Häufige Fragen zu deinem Aufenthalt bei Sonnenplätzchen
Der Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich.
Ein Early-Check-in ist – außer im Juli und August – gegen Aufpreis ab 13:00 Uhr buchbar. Bitte beachte: Die Schrankenkarte deaktiviert sich am Abreisetag automatisch um 10:00 Uhr.
Der Check-out erfolgt bis 10:00 Uhr.
Ein Late-Check-out kann – je nach Verfügbarkeit – ausschließlich vor Ort im Park gegen Aufpreis gebucht werden.
Bitte denke beim Verlassen an Folgendes:
* Besenrein hinterlassen
* Betten abziehen
* Müll entsorgen
* Spülmaschine ausräumen
* Fenster und Türen schließen
* Licht ausschalten
* Kühlschrank vollständig leeren
Bei nahezu allen Sonnenplätzchen-Chalets erhältst du die Schlüssel an der Lobby. Alle wichtigen Informationen werden dir vor Anreise per E-Mail zugesandt. Kommst du nach den Öffnungszeiten an, erhältst du zusätzlich eine E-Mail mit Schlüsselboxnummer und Zugangscode.
Der Schlüsselcode wird am Anreisetag per E-Mail versendet – bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner. Sollte der Code bis zu deiner Ankunft nicht vorliegen, wende dich bitte an die 24h-Hotline des Parks, deren Nummer in deiner Anreiseinformation steht. Halte deine Buchungsnummer bereit.
Bettwäsche ist in allen Chalets standardmäßig vorhanden. Bezogene Betten und Handtücher können auf Wunsch vor Anreise kostenpflichtig gebucht werden. Eine kleine Grundausstattung (z. B. Spültabs, Bürste, etwas Spülmittel) ist in einer Welcome-Box vorhanden. Ein täglicher Hotelservice findet nicht statt.
Die genaue Ausstattung entnimmst du bitte dem jeweiligen Inserat.
Ja, dir steht Highspeed-Internet zur Verfügung. Die WLAN-Daten findest du im Chalet. Alle Fernseher sind SMART-fähig, du benötigst dafür jedoch deinen entsprechend Streaming-Stick von zu Hause (z. B. Netflix, Amazon Prime, Disney+)
Ja – in fast allen Sonnenplätzchen-Chalets sind bis zu zwei Hunde herzlich willkommen. 🐾 Wichtig: Bett und Sofa sind für Hunde tabu. Es fällt eine Gebühr pro Nacht und Tier an. In der jeweiligen Unterkunftsbeschreibung ist angegeben, ob Hunde erlaubt sind.
Bei Unsicherheiten helfen wir Dir gerne weiter.
Ja, wir haben auch ein paar haustierfreie Chalets, schau doch mal die Suchfunktion auf unserer Homepage. Dort kannst Du auch nach haustierfreien Chalets suchen.
Nein – die Endreinigung ist bereits im Preis enthalten. Aber Du solltest das Chalet ordentlich und besenrein hinterlassen, um keinen Zusatzaufwand für die Reinigung zu erzeugen.
Nein. Aus hygienischen Gründen werden ausschließlich die EuroParcs-Wäschesets und Reinigungsleistungen verwendet.
Nein, eine Zahlung vor Ort ist nicht möglich. Der gesamte Betrag muss vor Anreise vollständig beglichen sein.
Akzeptierte Zahlungsarten:
* Banküberweisung
* Kreditkarte (nur bei kurzfristigen Buchungen)
* Sofortüberweisung
Bei Buchungen weniger als 5 Tage vor Anreise empfehlen wir Kreditkarte oder Sofortüberweisung, damit der Zahlungseingang fristgerecht erfolgt und der Schlüssel ausgehändigt werden kann.
Wurde deine Buchung innerhalb von 5 Tagen vor Anreise vorgenommen, erfolgt die Zahlung direkt im Buchungsprozess; ohne Zahlung gilt die Buchung zunächst als Anfrage. Bei längerer Vorlaufzeit erhältst du die Buchungsbestätigung am nächsten Werktag.
Die Anzahlung dient zur Sicherung deiner Buchung, z. B. gegen Fake-Reservierungen. Bei fristgerechter Stornierung wird der Betrag selbstverständlich zurückerstattet.
Bitte entnimm die Bedingungen den AGBs. Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung.
Die meisten Chalets verfügen über einen fest zugewiesenen Parkplatz direkt am Haus. Bitte nutze ausschließlich deinen Stellplatz. Manche Chalets nutzen die kostenlosen öffentlichen Parkplätze im Park – je nach Verfügbarkeit und ohne Reservierungsmöglichkeit.
Bitte informiere die Rezeption des Parks und nenne deine Chaletnummer. Bis das Problem behoben ist, kannst du vorübergehend auf den öffentlichen Flächen parken.
Ja – bitte beachte unsere Ruhezeiten: 22:00–07:00 Uhr (Nachtruhe)
* Alle Unterkünfte sind Nichtraucherwohnungen (Rauchen nur auf Balkon oder Terrasse).
* Hunde dürfen nicht auf Sofa oder Bett.
* Flure und Wege sind aus Brandschutzgründen freizuhalten.
Melde den Schaden bitte bei der Parkrezeption und zusätzlich per E-Mail an vermietung@sonnenplaetzchen.de und gib deine Chaletnummer an. Kleinere Schäden sind kein Problem; bei größeren behalten wir uns eine Kostenerstattung vor.
In Notfällen erreichst du den Park rund um die Uhr unter der in deiner Anreiseinfo angegebenen Nummer.